廣州市志愿者協(xié)會（原廣州市義務(wù)工作者聯(lián)合會，簡稱“廣志協(xié)”）成立于2002年10月，是廣州市民政局主管的5A級公益性社會團(tuán)體，廣州市首批品牌社會組織，2018年被評選為全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型的“最佳志愿服務(wù)組織”稱號。

廣志協(xié)堅持“專業(yè)引領(lǐng)、社區(qū)為本、資源共享、合作共贏”的服務(wù)宗旨，積極發(fā)揮樞紐作用及平臺優(yōu)勢，凝聚全社會向上向善的磅礴力量，依托廣州公益時間志愿服務(wù)平臺，每年服務(wù)社區(qū)居民超過200萬人，貢獻(xiàn)志愿服務(wù)時數(shù)超過1300萬小時，致力推動廣州市社區(qū)志愿服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，為社區(qū)困境群體提供長效幫扶。

堅持黨建引領(lǐng)，積極發(fā)揮志愿服務(wù)組織樞紐和示范帶動作用。廣志協(xié)積極引導(dǎo)志愿服務(wù)基層黨組織和黨員志愿者，發(fā)揮先鋒模范作用，為群眾辦實(shí)事辦好事。聯(lián)動32個單位黨支部，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)黨建和志愿服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的交流，激發(fā)黨建活力、推動共同實(shí)現(xiàn)“黨建強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”。

2018年起，廣志協(xié)每年都會通過線上征集、活動講述、社區(qū)宣講等方式，與優(yōu)秀的黨員志愿者代表攜手開展“黨員志愿服務(wù)好故事”活動，廣泛宣傳黨員服務(wù)群眾的先進(jìn)事跡。2021年，廣志協(xié)為“好故事”傳播開通了“云渠道”，330萬人在線收看了“奮斗追夢路，志愿新征程”廣州市黨員志愿服務(wù)百場直播，活動邀請到民政、文旅、退役軍人等黨員志愿服務(wù)代表，展現(xiàn)不同專業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)的黨員志愿服務(wù)風(fēng)采。

搭建養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺，不斷推動社區(qū)互助養(yǎng)老模式。歷年來，廣志協(xié)不斷深化平臺建設(shè)，拓展社區(qū)志愿服務(wù)陣地，建立起縱橫聯(lián)動的社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縱向鞏固“市—區(qū)—街（鎮(zhèn)）—社區(qū)”四級社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)，橫向拓展社區(qū)志愿服務(wù)范圍，聯(lián)動起企業(yè)、學(xué)校、新時代文明實(shí)踐中心等多個主體，從搭建樞紐平臺匯聚各類志愿服務(wù)資源，到依托廣州“公益時間”建立起覆蓋線上線下的養(yǎng)老志愿服務(wù)綜合平臺，推廣社區(qū)互助養(yǎng)老模式。

2012年，廣志協(xié)開始實(shí)施“社工 志愿者”聯(lián)動機(jī)制，依托全市各鎮(zhèn)（街）社工服務(wù)站作為主要陣地，引導(dǎo)社工服務(wù)站培育和發(fā)展社區(qū)志愿者及志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并通過項(xiàng)目合作的形式，推動各類志愿服務(wù)活動落地社區(qū)。

自2019年8月起，在廣州市民政局的指導(dǎo)下，廣志協(xié)開始運(yùn)營廣州“公益時間”，探索建立起集志愿服務(wù)組織管理、養(yǎng)老服務(wù)供需對接、信息記錄儲蓄管理及志愿服務(wù)激勵展示功能為一體的養(yǎng)老志愿服務(wù)綜合平臺，以困境長者為主要服務(wù)對象，激勵有能力、有意愿的老年人參與養(yǎng)老志愿服務(wù)，通過完善“群眾點(diǎn)單—平臺派單—志愿者接單—群眾評單”的服務(wù)模式，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，為近3000名長者實(shí)現(xiàn)定制化“微心愿”點(diǎn)單服務(wù)。此外，社工服務(wù)站、養(yǎng)老企業(yè)、物業(yè)公司等資源在平臺交互融合，打造出豐富多樣的養(yǎng)老志愿服務(wù)“場景”。目前，平臺累計上線專業(yè)助老服務(wù)資源848份，注冊志愿者達(dá)28萬余人、初老志愿者超3.2萬人，累計發(fā)布養(yǎng)老志愿活動14277個，參與養(yǎng)老服務(wù)志愿者超16.8萬人次，惠及長者超325萬人次。

聚焦“一老一小”，深化七大品牌項(xiàng)目動態(tài)響應(yīng)社區(qū)所需。廣志協(xié)精準(zhǔn)定位社區(qū)服務(wù)需求，回應(yīng)群眾關(guān)切問題，從承接政府購買服務(wù)聚焦空巢長者服務(wù)，到拓展鏈接社會資源動態(tài)回應(yīng)“一老一小”等社區(qū)特殊困難群體需要，不斷更新志愿服務(wù)內(nèi)容，擦亮志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。

2009年，廣志協(xié)開始承接首個政府購買社會服務(wù)項(xiàng)目“空巢老人介入服務(wù)”項(xiàng)目，把服務(wù)對象更多聚焦于社區(qū)的獨(dú)居空巢長者，為他們提供電訪關(guān)懷、上門探訪等常態(tài)化的志愿服務(wù)。

隨著特殊困難群體服務(wù)需求的日益多樣化，廣志協(xié)不斷優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計，從困難群體的心理支持、飲食關(guān)懷、生活照顧，到社區(qū)志愿服務(wù)組織的人員培訓(xùn)、組織幫扶、服務(wù)支持等方面，持續(xù)更新和深化服務(wù)內(nèi)容。先后策劃打造“長者心聲熱線”“金秋送暖，義心傳城”“耆望成真”“愛心待餐”“青苗計劃”“志愿向黨”“家社童行”共七大品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目，各品牌項(xiàng)目平均年限已達(dá)9.5年，累計撬動慈善資金及資源折合人民幣984萬元，精準(zhǔn)服務(wù)困境長者、困境兒童等超62萬人次。其中，“長者心聲熱線”“金秋送暖”志愿服務(wù)項(xiàng)目分別于2019年、2020年被評為全國宣傳推選學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目；“愛心待餐”“青苗計劃”分別于2018年、2022年被評為廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型的最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

【撰文】尚黎陽 錢明雅

【作者】

廣東民政頭條