通訊員 魏忠富

網上提報、分口派單、落實反饋、閉環管理——今年以來，山東能源集團田陳煤礦在推廣“民情日記”10年的基礎上，著力打造“升級版”，利用“互聯網 ”,為職工辦實事更加便捷,受到職工的普遍歡迎。4月26日，棗礦集團工會召開創新案例發布會，推廣該礦的做法。

為及時了解職工的所思所想，傾聽他們的意見呼聲和要求，從2012年開始，田陳煤礦為全礦管理人員每人配發了“民情日記”本，要求管理人員要轉變工作作風，經常深入基層、深入群眾，每月至少要解決一項民生關注的熱點難點問題，并記入“民情日記”，通過“記”來了解礦情民意，通過“辦”來為民排憂解難。礦黨政采取不定期對“民情日記”記錄簿的使用情況進行檢查，并把檢查結果作為管理人員履職考核的重要參考依據，以便切實發揮“民情日記”的作用，真正達到記民情、聽民聲、解民憂的目的。

今年初，他們根據形勢發展的需要，積極應用“互聯網 ”，全力打造“民情日記”“升級版”。“我們堅持‘我為職工辦實事’這一理念不動搖，聚焦困難職工救助、矛盾糾紛調解、情緒心理疏導、職工現實需求、便民事項辦理等五項重點，建立‘收集、分析、交辦、反饋、督察、公示’六項管理監督機制，實現了全流程信息化、規范化、制度化。”該礦黨委委員、工會主席許志偉介紹說。

在黨群服務中心，筆者看到，工作人員王偉麗正忙著派發任務單，王偉麗告訴筆者，各基層單位黨支部書記將收集的問題經過梳理，以支部為單位進行民情提報，黨建服務中心工作人員針對所提報民情內容，派發給相關單位，負責人針對民情問題進行任務落實后，返回給黨建服務中心，黨建服務中心工作人員對落實情況進行審核后，反饋給提報人；由提報人進行確認任務結束，最后存檔，真正做到閉環管理，“線上 線下”互通，實現“零距離”溝通。

“沒想到我反映的問題第二天就得到解決了！”綜采二區黨支部書記范運林告訴筆者。不久前，由于礦井封閉管理期間，職工無法出礦理發，范運林把這一情況上傳后，工作人員把“為職工理發”的任務派給了工會，礦工會當即聯系有一技之長的防沖隊職工劉運光，利用黨群服務中心的房間設立“臨時理發室”，義務為封閉在礦內的職工理發，切實解決了職工的“頭”等大事。

“前幾天，我在食堂吃飯時聽到職工對稀飯有不同的意見，通過網上反映后，第二天就得到了解決，真方便！”開拓一區黨支部書記冀長雷告訴筆者。

“職工衣食住行這些看似雞毛蒜皮的小事解決不好，最容易讓職工產生不滿情緒，我們推行‘民情日記’，就是最大限度地了解職工的心聲，傾聽他們的呼聲和要求，解決這些小事，進而化解矛盾，消除疑慮，讓職工更順心、更開心，更安心工作！”田陳煤礦黨委書記袁連義說。