今年以來，西固區(qū)東川鎮(zhèn)新安路社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮社區(qū)“六員”角色，以社會基層治理現(xiàn)代化為支撐，以網(wǎng)格化管理為重點(diǎn)，突出“一格多元、一格多能、一崗多責(zé)”的特性，拓寬服務(wù)渠道、搭建服務(wù)載體，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造為民服務(wù)亮點(diǎn)，撐起為民服務(wù)“保護(hù)傘”。

信息采集員，精準(zhǔn)記錄居民信息。網(wǎng)格員多走訪、善發(fā)現(xiàn)、當(dāng)好問題建議收集員。定期對轄區(qū)居民的基礎(chǔ)信息進(jìn)行重新核實(shí)、補(bǔ)充，動態(tài)掌握居民的各項(xiàng)基本情況，同時還對新入住的居民以及流動人口信息進(jìn)行及時登記。

民情收集員，廣泛收集社情民意。充分發(fā)揮網(wǎng)格員的基層“神經(jīng)末梢”作用，敲開群眾家門，走進(jìn)群眾心門。通過走訪入戶、電話聯(lián)系、微信交流等方式，多渠道收集網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，建立動態(tài)臺賬，做到底數(shù)準(zhǔn)、情況清。針對群眾反映的問題，及時向上匯報(bào)，為居民排憂解難，確保小事不遺漏、難事不回避、事事能落實(shí)、件件有回音。

安全巡查員，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定。為營造良好的社區(qū)治安環(huán)境，提升轄區(qū)居民的安全感和幸福感，新安路社區(qū)網(wǎng)格員定期聯(lián)合物業(yè)分區(qū)分片巡查安全隱患，指導(dǎo)居民安全使用水電燃?xì)?、?yán)禁電動車上樓及飛線充電、排查整改老化電路，同步做好燃?xì)狻⑾馈⒔煌ǖ雀黝惏踩R宣傳，不斷增強(qiáng)居民群眾的安全意識，堅(jiān)決守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

糾紛調(diào)解員，切實(shí)化解矛盾糾紛。網(wǎng)格員作為社區(qū)治理的“眼睛”“抓手”和“觸角”，充分發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢，快速響應(yīng)居民反映的家庭、鄰里、物業(yè)等方面的矛盾糾紛，主動進(jìn)位，深挖矛盾根源，找準(zhǔn)矛盾糾紛調(diào)解的突破口，小問題現(xiàn)場解決，大問題協(xié)商解決，用熱心、耐心、誠心、細(xì)心，實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q好群眾訴求，努力將矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)。

政策宣傳員，加強(qiáng)政策法規(guī)宣講。積極發(fā)揮“前哨作用”，以行動服務(wù)民生，做居民的貼心人。新安路社區(qū)網(wǎng)格員開展多次掃樓行動，及時將反電信詐騙、安全出行等知識，通過簡單易懂、易于接受的方式傳播到家家戶戶，同時依托網(wǎng)格微信群、朋友圈等平臺，推送平安建設(shè)、法治宣傳等內(nèi)容，讓居民更加便捷與高效地掌握各類政策信息。

民生服務(wù)員，用心用情服務(wù)群眾。新安路社區(qū)網(wǎng)格員積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，推動各類資源力量下沉網(wǎng)格，聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)站為老年人測量血壓、血糖，發(fā)動志愿者為老人免費(fèi)理發(fā)，用群眾家門口的“微陣地”，架起社區(qū)、網(wǎng)格、群眾之間溝通的橋梁，進(jìn)一步延伸基層治理和服務(wù)群眾的觸角，為居民提供“零距離”“精細(xì)化”服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

西固區(qū)融媒體中心

記者：安琪 編輯：張維麗