隆冬時節(jié)，天寒地凍。澗西區(qū)長春路街道辦事處在轄區(qū)內(nèi)的移動辦公桌前卻人來人往，殘疾人公交愛心卡事宜在這里咨詢，獨(dú)生子女父母獎勵扶助在這里申報……該辦事處針對困擾居民的各種“疑難雜事”，以“移動辦公”的形式把好事做實(shí)、實(shí)事做好，讓群眾便捷享受服務(wù)。

這是長春路街道辦事處深入踐行“四下基層”，答好“一線考題”的生動縮影，也是黨員干部深入群眾，傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，解決群眾“急難愁盼”的硬招實(shí)招。

去年以來，聚焦“服務(wù)居民群眾、共建共治共享、主動擔(dān)當(dāng)作為”，長春路街道辦事處以“四下基層”經(jīng)驗(yàn)為指引，統(tǒng)籌機(jī)關(guān)黨組織和黨員干部力量，建立密切聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，推動資源向基層一線下沉，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。截至目前，累計(jì)聯(lián)系服務(wù)群眾2000余人次，收集意見建議135條，解決實(shí)際問題或化解矛盾80余個。

聚焦重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到駐點(diǎn)聯(lián)系分包到位、社情民意掌握到位、解決問題措施到位。通過設(shè)置“金點(diǎn)子”征集意見箱問計(jì)于民，在街道和社區(qū)設(shè)置意見箱，安排專人定期對意見箱進(jìn)行查看整理，能解決的即刻處理，確保事事有回音、件件有著落。結(jié)合街道實(shí)際，成立6個社區(qū)駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和1個輔助團(tuán)隊(duì)，依托網(wǎng)格化管理，科學(xué)劃分19個片區(qū)，確定聯(lián)系點(diǎn)和重點(diǎn)戶，面對面做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作。堅(jiān)持“多彩長春”黨建品牌建設(shè)，聚焦群眾“最后一米”需求，規(guī)律性開展移動辦公桌業(yè)務(wù)，結(jié)合區(qū)域位置較遠(yuǎn)小區(qū)及年老體弱人群的實(shí)際，在轄區(qū)院落設(shè)立移動辦公桌，為群眾提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等服務(wù)。

堅(jiān)持“資源送到一線、服務(wù)沉到一線”工作方法，構(gòu)建共建共治共享新格局。立足街道實(shí)際，采取“錯峰入戶 戶外宣傳”等形式，形成切實(shí)可行的老舊小區(qū)改造方案。推出“童心圓”“睦鄰家宴”等黨建服務(wù)項(xiàng)目，開展文藝演出等惠民活動50余場，辦好034北老舊小區(qū)改造路面鋪設(shè)等為民實(shí)事20余件。通過網(wǎng)格化籌建“三自”組織，建立社區(qū)“能人庫”，孵化培育自治、志愿、自樂組織62支，發(fā)現(xiàn)和挖掘社區(qū)能人、熱心人73人，引導(dǎo)其為社區(qū)治理和服務(wù)出謀劃策。以群眾需求為導(dǎo)向，依托鄰里中心、新時代文明實(shí)踐所（站）等陣地開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動。定期組織轄區(qū)8個群眾文藝團(tuán)體開展交流座談會，帶動更多轄區(qū)居民加入文藝隊(duì)伍；依托街道綜合性文化服務(wù)中心、社區(qū)綜合性文化服務(wù)站，每月開展6次文化活動，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

堅(jiān)持把維護(hù)群眾的權(quán)益放在第一位，在一線服務(wù)群眾。通過變?nèi)罕娚显L為家訪，與群眾面對面交流，對能夠立即解決的，從快從穩(wěn)解決；對不能立即解決的，依法依規(guī)做好解釋說明和法律法規(guī)宣傳，切實(shí)做好化解、疏導(dǎo)工作，維護(hù)好干群關(guān)系。積極探索推行信訪代辦制，建立街道代辦站1個、社區(qū)代辦點(diǎn)6個，使群眾反映的問題在基層有人接、有人管、有人辦，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍薄＝⑿旁L陪訪制，實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員開門接訪、社區(qū)書記陪訪工作制度，解決群眾不懂訪、無序訪、走彎路問題，變?nèi)罕娚显L為陪同走訪，“事后處置”為“事前消化”，為轄區(qū)營造長治久安、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （閆亮 黃玉靜）