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一、總則

為了規(guī)范公司材料銷售的管理，保障公司利益，提升銷售效率和服務質量，根據(jù)國家物資管理政策及相關法律法規(guī)，結合公司實際情況，特制定本管理辦法。本辦法旨在明確材料銷售過程中的各項職責、流程、標準和要求，確保銷售活動合法合規(guī)、高效有序進行。

二、適用范圍

本辦法適用于公司所有材料銷售活動，包括但不限于庫存超儲及積壓材料、生產(chǎn)和試制研究過程中的不再需用的余料及廢料下腳等。凡成品、半成品及家具等非直接銷售材料不在本辦法管理范圍內。

三、組織機構與職責

1. 銷售部：負責公司材料銷售業(yè)務的全面管理，包括銷售計劃制定、客戶開發(fā)、合同簽訂、銷售執(zhí)行、售后服務及市場反饋等工作。

2. 供應科：作為材料銷售的歸口管理部門，負責材料的庫存管理、出庫審批、銷售結算及相關手續(xù)的辦理。

3. 財務部：負責銷售款項的收取、結算及財務分析等工作，確保銷售收入的準確性和及時性。

4. 其他部門：根據(jù)公司業(yè)務需要，協(xié)助銷售部完成材料銷售相關工作。

四、銷售流程

1. 銷售計劃制定

– 銷售部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和市場情況，制定年度、季度及月度銷售計劃。

– 銷售計劃需明確銷售目標、銷售策略、客戶開發(fā)計劃等內容，并報公司審批后執(zhí)行。

2. 客戶開發(fā)與維護

– 銷售部負責新客戶的開發(fā)和老客戶的維護工作，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質服務。

– 對于重要客戶，銷售部應建立專門的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、交易記錄及客戶需求等內容。

3. 價格管理

– 材料銷售價格應遵循公司定價政策，確保價格合理、透明。

– 對于特殊客戶或批量采購，銷售部可根據(jù)實際情況申請價格優(yōu)惠，但需報公司審批同意。

4. 合同簽訂

– 銷售部與客戶達成銷售意向后，應簽訂正式的銷售合同。合同內容應包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式及違約責任等條款。

– 銷售合同需經(jīng)公司法務部門審核無誤后，方可蓋章生效。

5. 銷售執(zhí)行

– 銷售部根據(jù)銷售合同要求，協(xié)調供應科、財務部等部門完成材料的出庫、發(fā)貨及結算等工作。

– 在銷售執(zhí)行過程中，銷售部應密切關注市場動態(tài)和客戶需求變化，及時調整銷售策略和計劃。

6. 售后服務

– 銷售部負責為客戶提供售后服務，包括產(chǎn)品質量問題的處理、退換貨手續(xù)的辦理及客戶投訴的受理等工作。

– 對于客戶反饋的問題和建議，銷售部應及時響應并妥善處理，不斷提升客戶滿意度。

五、銷售監(jiān)督與考核

1. 銷售監(jiān)督

– 公司設立銷售監(jiān)督機構或指定專人負責對銷售活動進行監(jiān)督和檢查，確保銷售活動合法合規(guī)、高效有序進行。

– 監(jiān)督機構或人員應定期或不定期對銷售部的銷售計劃執(zhí)行情況、客戶開發(fā)情況、合同履行情況等進行檢查和評估。

2. 銷售考核

– 公司根據(jù)年度銷售目標和銷售計劃制定銷售考核方案，對銷售部的銷售業(yè)績進行考核和評價。

– 考核內容包括銷售額、銷售利潤、客戶滿意度等多個方面，考核結果將作為銷售部員工績效評估和獎懲的重要依據(jù)。

六、違規(guī)處理

1. 違規(guī)行為界定

– 未經(jīng)公司審批擅自調整銷售價格或與客戶私下交易的；

– 偽造銷售數(shù)據(jù)或虛報銷售業(yè)績的；

– 泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息的；

– 其他違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)的行為。

2. 違規(guī)處理

– 對于違反本辦法規(guī)定的銷售人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括口頭警告、書面警告、罰款、降職、解除勞動合同等。

– 對于情節(jié)嚴重、給公司造成重大損失的違規(guī)行為，公司將依法追究相關人員的法律責任。

七、附則

1. 本辦法自發(fā)布之日起實施，原有相關規(guī)定與本辦法不符的，以本辦法為準。

2. 本辦法的解釋權歸公司所有，公司有權根據(jù)實際情況對本辦法進行修訂和完善。

通過實施本材料銷售管理辦法，公司將進一步規(guī)范銷售流程、明確職責分工、加強銷售監(jiān)督與考核，不斷提升銷售效率和服務質量，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。