塔城公安:黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù) 讓“窗口”走進(jìn)群眾“心口”(黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)語)
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為充分發(fā)揮黨員干部在各項重點(diǎn)工作中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,塔城市公安局“一窗通辦”窗口全體黨員民警發(fā)揮示范帶頭作用,在與群眾接觸最密切的戶籍窗口率先擦亮“黨員示范崗”。
堅持黨建引領(lǐng) 提升窗口建設(shè)
塔城市公安局戶籍窗口把靠前服務(wù)、高效服務(wù)作為窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求,窗口黨員亮身份、踐承諾、樹形象,發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用,大力推行延時、預(yù)約、幫辦代辦、全程代辦、免費(fèi)寄遞等便民舉措,著力在縮短群眾辦事距離上下功夫,2024年1月開通至今提供上門服務(wù)80余次,辦理預(yù)約辦、延時辦、免費(fèi)郵寄等服務(wù)300余次,解決群眾困難460余人次,受到辦事群眾和企業(yè)廣泛好評。
5月4日,公安戶籍窗口民警瑪伊熱·斯拉甫接到市民李先生的咨詢電話,稱要為孫子辦理出生落戶,想咨詢具體辦理手續(xù),為了讓群眾少跑腿,瑪伊熱·斯拉甫就將出生落戶所需的材料編輯好發(fā)到李先生手機(jī)短信上,并留下辦證大廳的聯(lián)系方式,告訴李先生有什么問題可以隨時撥打自己的電話,民警改變工作方法及時解決了李先生的難題,“沒想到這么快就解決了問題!”李先生感激的說。
深化“放管服”,創(chuàng)新效能服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。公安戶籍窗口圍繞“一件事一次辦”改革,共梳理144項“一件事一次辦”主題集成服務(wù)事項,同時設(shè)置“一次辦”服務(wù)窗口,優(yōu)化“一張表單”申請模式,目前通過“一次辦”窗口為各類民生主體辦理1278件“一件事”,切實(shí)打造“一站式”套餐服務(wù)。
目前,塔城地(市)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū),自助照相機(jī)、自助簽注機(jī)、自助受理機(jī),全面落實(shí)支部建在窗口上、服務(wù)做到心坎上的目標(biāo),以黨建溫度助燃發(fā)展熱度。
近日,紅橋警務(wù)站戶籍民警接到居民阿女士的求助電話,稱自己的戶口簿丟了,現(xiàn)急需戶口簿辦理其他業(yè)務(wù),但自己還在月子期間行動不方便,民警是否可以上門補(bǔ)辦業(yè)務(wù)?戶籍民警在了解情況后,在核實(shí)了阿女士的身份信息后,隨機(jī)在網(wǎng)上為其補(bǔ)辦了戶口簿,考慮到阿女士情況特殊,民警又第一時間上門將補(bǔ)辦好的戶口簿送到阿女士的手里?!皼]想到這么快就送過來了,你們真是幫我解決了困難,太謝謝了。”拿到戶口簿的阿女生感激地說。
提升網(wǎng)辦率,服務(wù)更便民
為優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù),在全局范圍內(nèi)開展數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”,對行政審批服務(wù)事項再梳理,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”。
“劉女士,您可以用微信搜索‘新疆公安微警務(wù)’小程序,里面可以自己申請辦理各項戶籍業(yè)務(wù),我教您網(wǎng)上審批辦理身份證,您需要上傳,填寫個人信息,然后提交就可以拿到補(bǔ)辦的身份證了。”民警于紅手把手幫助群眾劉女士注冊、登錄、使用。“沒想到可以這么方便,再也不用像以前一樣來回跑了,真是省時又省心?!眲⑴恳贿呍谟诩t的指導(dǎo)下操作著手機(jī),一邊感嘆道。
塔城市公安局同時運(yùn)用微信號、抖音、微博等媒體平臺,大力推廣“新疆公安微警務(wù)”網(wǎng)上辦理工作,切實(shí)提升群眾知曉率、認(rèn)可度讓“指尖警務(wù)”更好、更便捷地服務(wù)轄區(qū)百姓,實(shí)現(xiàn)足不出戶、隨時隨地就能辦理各項公安業(yè)務(wù) 。今年以來,共辦理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)1020余筆,服務(wù)群眾1300人次。
來源丨塔城市公安局
編輯丨盧志鑫
審核丨賽 偉
簽發(fā)丨許宏程