編者按：榜樣是一種力量，促人奮進；榜樣是一面旗幟，聚焦力量。為進一步發(fā)揮榜樣引領(lǐng)示范作用，全面提升機關(guān)黨的建設質(zhì)量，德州市委市直機關(guān)工委以“一個座右銘一面黨旗紅”崗位建功行動為主題，常態(tài)化開展“發(fā)現(xiàn)榜樣”“我來盡義務”等系列活動。經(jīng)基層尋找發(fā)現(xiàn)、組織申報、逐級核實、工委審定，評選出一批身邊的黨員榜樣、黨員先鋒崗和服務群眾標兵，特在大眾網(wǎng)德州頻道開設“崗位建功在行動”專欄，展現(xiàn)榜樣風采，引導激勵廣大黨員干部發(fā)揚“五敢”精神，勇于擔當作為，干好主業(yè)本行，為推動中國式現(xiàn)代化德州實踐提供堅強保證。

大眾網(wǎng)記者 武紅鵬 通訊員 徐利娟 李偉 德州報道

本期榜樣：德州市市級機關(guān)綜合事務中心

座右銘：服務無止境，用心當行遠。

榜樣事跡：

凡事，做到極致，就不簡單。

在德州市大小會議上，總能看到這樣一群“會務人”的身影，這支來自德州市市級機關(guān)綜合事務中心的年輕隊伍是一線服務的主力軍，是德州市重大政事活動中積極而主要的參與者。他們堅持以黨建為引領(lǐng)，積極探索“黨建×服務”工作路徑，實施“規(guī)范化、標準化、精細化、溫馨化”四化服務，促進會務服務管理更精細、責任更明確、業(yè)務更精進、保障更有力，打造了一支忠誠、干凈、擔當、奉獻的專業(yè)隊伍，圓滿保障市黨代會、兩會等大小會議千余次。

德州市市級機關(guān)綜合事務中心承擔著全市重大會議接待任務，“黨建×服務”模式是發(fā)揮黨員先鋒模范作用的重要載體，在為重要會展活動提供便利周到服務的同時，也為黨員保持先進性提供了重要途徑。該中心以黨建為抓手，充分發(fā)揮黨員在推動會務服務工作中的積極作用，促進“黨建×服務”工作長效化、規(guī)范化、品牌化；始終以優(yōu)質(zhì)高效服務為導向，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務為目標，以提升工作效率為抓手，進一步加強監(jiān)督、建章立制，提升服務保障品質(zhì)。

該中心堅持打造四化服務品牌，以“規(guī)范化、標準化、精細化、溫馨化”助推機關(guān)事務高質(zhì)量發(fā)展。瞄準會務服務工作中的重點、難點和焦點，不斷探索、系統(tǒng)總結(jié)，將多年會議服務經(jīng)驗和口傳標準進行總結(jié)和提煉，搭建出一套圖文并茂、操作性強、簡便易學的標準化體系并順利通過省級標準化試點示范項目驗收。編寫發(fā)布德州市地方標準《黨政機關(guān)會務服務規(guī)范》，將黨政機關(guān)會議服務的標準模式形成可復制、可推廣的經(jīng)驗范本，在德州會務服務行業(yè)標準化建設中發(fā)揮了創(chuàng)新、引領(lǐng)和示范作用。

在做好標準化服務的同時，他們始終秉承一顆精細之心，精益求精做好每一項看似簡單、平凡的服務工作，不斷強化服務細節(jié)，及時梳理日常會務服務工作中遇到的問題，制定改進措施，形成最優(yōu)接待方案。每場會議留給大家的印象，都是用心用情的服務、井然有序的流程安排、細致入微的會場布置。準備“會議百寶箱”，備有領(lǐng)帶、紙筆、梳子、針線、花鏡、創(chuàng)可貼等物品，以備不時之需……每個會務工作人員心中都有一本服務“臺賬”，與會人員的各種需求，他們都諳熟于心，真正做到了精心、精細、精準服務。這種春風化雨潤物無聲的服務方式已成為市級機關(guān)綜合事務中心的特色之一，受到辦會單位和與會領(lǐng)導的一致好評，成為德州市會務服務行業(yè)的標桿。

多年來，會務工作人員充分發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神，在面臨緊急會議任務，多個會議短時間內(nèi)轉(zhuǎn)場等工作時，隨叫隨到，永遠在服務第一線。針對重大會議提早安排部署，主動與主辦單位對接，制定詳細的工作服務保障預案并進行逐項推演，做到思想認識到位、任務責任到位、人員分工到位、設備檢查到位、演練演習到位、物資儲備到位、溝通協(xié)調(diào)到位、應急預案到位、安保防疫到位、綜合服務到位，確保圓滿完成服務保障工作。

會務服務沒有可歌可泣的大事件、沒有宏偉的大工程，但是在會務人心中，會務服務也無小事，做好會務服務也是為全市高質(zhì)量發(fā)展獻一份力。他們深知成績不是喊出來的、等出來的，而是干出來的、拼出來的，只有一往無前勇?lián)敚劬珪褡ヂ鋵崳臒o旁騖搞服務，才能把小事干成大事，用小事成就大事。