濰坊諸城：林家村鎮網格化治理讓基層“末梢”變民生“前哨”（諸城市林家村黨委）

大眾網記者 欒雪 通訊員 付雪琰 臧祚恒 濰坊報道

在濰坊諸城市林家村鎮各社區、網格的街頭巷尾，總能見到身穿紅馬甲的網格員的身影。他們用服務凝聚民心，用責任守護平安，對群眾訴求做到有問必答、有訴必理、有求必應、有難必幫，架起服務群眾“連心橋”，實現服務群眾“零距離”，用“精網細格”讓群眾幸福升格。

據悉，2024年以來，林家村鎮立足鎮域治理實際，集成優勢資源，激活網格力量，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，通過健全網格化服務網絡，強化服務功能，提高工作效能，真正為群眾辦實事、破難題、解民憂。

細化網絡，讓治理覆蓋由“點”及“面”

“自從有了‘人情物事網格圖’后，我們對每家每戶的情況更加了解了，責任更加明確了，處理起來更快更便捷了。”林家一社區林一網格的網格員管恩法說。

讓治理覆蓋由“點”及“面”是林家村鎮網格化治理的第一步。據了解，林家村鎮轄13個社區、86個網格，在全鎮范圍內全面實行網格服務掛圖管理。按照“屬地管理，全域負責”原則，社區、網格建立完善“人情物事網格圖”，明確鎮域內建筑物具體位置、使用方式、居住人員詳細信息以及外聯信息說明等內容，進一步明確屬地責任、監管責任和包靠責任，全方位形成上下齊動，共同協作、排查化解各類矛盾糾紛風險的強大合力。

用好網格，讓便民服務由“虛”向“實”

為提升鎮域居民獲得感和幸福感，林家村鎮網格員從關鍵“小事”入手，通過下沉網格、串門家訪等方式，用心傾聽群眾呼聲，用腳步丈量民情，用溫暖叩開心門，面對面聽取居民意見，零距離服務人民群眾，全力解決群眾關心的痛點、難點問題，把居民“找上門”變成服務“送上門”，以網格“小”服務換取群眾“大”滿意，把最溫暖的關懷、最體貼的服務送到群眾身邊。同時，各網格員在服務之余，積極開展宣傳工作，通過張貼橫幅、發放宣傳單，微信群推送等多種方式，在鎮域內開展醫保、反詐、交通、電動車規范充電等知識宣傳、講解各項惠民政策，切實增強廣大群眾的安全意識，讓每一位群眾都能享受到各項惠民政策紅利，切實保障好群眾利益，真正把全鎮宣傳工作做到宣之有方、宣之有效、宣之有力。

管好網格，讓工作運行由“有”到“優”

為優化網格員服務質量，林家村鎮進一步健全信息收集、問題發現、任務分辦、協同處置、結果反饋閉環流程，針對排查發現的問題，鎮黨委政府進一步整合綜治辦、維穩辦、信訪辦、派出所、司法所、武裝部、安監所等部門優質資源，對各社區網格排查發現問題的解決情況進行梳理總結，建立風險預案，確保發現問題第一時間解決到位、落實到位。定期開展技能培訓，不斷提高網格員業務水平，推進網格員隊伍規范化、標準化建設；建立健全獎懲激勵、督辦提醒等管理機制，充分激發網格員履職盡責的積極性和主動性，推動業務能力、工作質效“雙提升”。強化督促指導，鎮黨委相關負責領導重點包靠各社區，化身“網格指導員”，督促各項工作的開展落實，不斷提高各社區網格排查、發現和解決問題的能力，進一步提高基層治理效能。

“林家村鎮將堅持以黨建引領網格化基層治理為載體，充分發揮好網格員‘鄉情深’優勢，著力在發現真問題、真解決問題上下功夫，努力實現社情民意在‘網格’中掌握、便民服務在‘網格’中開展、大事小情在‘網格’中化解、服務效能在‘網格’中體現，不斷夯實基層治理根基，真正打通服務群眾‘最后一米’。”林家村鎮黨委書記王大勇說。